İade ve teslimat koşulları
e-Hayden siparişlerinde kargo, teslimat, iptal ve iade süreçleri.
Teslimat
Siparişler, ödemesi onaylandıktan sonra hazırlanıp anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız iletilir. Kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı sepette gösterilir.
Sipariş iptali
Kargoya verilmemiş siparişinizi telefon veya WhatsApp üzerinden sipariş numaranızı bildirerek iptal edebilirsiniz; ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
İade (cayma hakkı)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz:
1) Sipariş numaranızla bize ulaşın (0533 727 65 01 · WhatsApp · cayma formu).
2) Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo koduyla ürünü kullanılmamış hâlde gönderin.
3) Ürün bize ulaştıktan sonra, en geç 14 gün içinde ödemeniz kartınıza veya hesabınıza iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Hasarlı veya hatalı ürün
Paket hasarlı ulaştıysa kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize fotoğrafla bildirin. Hatalı veya ayıplı ürünlerde değişim ya da para iadesi yapılır; kargo ücreti bize aittir.
Kurumsal alımlar
Firmaların ticari amaçlı alımlarında tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; iade ve değişim talepleri iyi niyet çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.